Voor onze afdeling Marketing & Communicatie zijn wij op zoek naar een:

CRM + Acquisition Marketeer (39 uur p/w)

Als CRM & Acquisition Marketeer bij Sawadee ben je verantwoordelijk voor zowel het aantrekken van nieuwe klanten als het beheren van klantrelaties. Je ontwikkelt en implementeert geïntegreerde marketingstrategieën die zorgen voor klantbehoud en groei van ons klantenbestand. Deze rol vereist een balans tussen strategisch denken en hands-on uitvoering, waarbij je zowel data-analyse als creatieve marketingcampagnes inzet. Deze functie bestaat voor 50% uit CRM werkzaamheden en voor 50% uit acquisitiewerkzaamheden. 

Hoe ziet jouw functie eruit?

CRM

• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van CRM-strategieën om klantrelaties in alle fases van de customer life cycle te optimaliseren. Met een nadruk op het verhogen van de klanttevredenheid en retentie.
• Beheren van klantgegevens, het analyseren van klantgedrag en reisvoorkeuren. Deze inzichten gebruiken om gerichte marketingcampagnes op te zetten via e-mail, sociale media en andere kanalen.
• Samenwerken met het marketing- en salesteam om effectieve CRM-strategieën te ontwikkelen die aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen. Jij bent de verbindende factor.
• Vernieuwen van het loyaliteitsprogramma.
• Creëren en beheren van klantsegmenten voor gerichte marketingcampagnes.
• Up-to-date blijven met de nieuwste CRM-tools en -technologieën en voorstellen doen voor verbeteringen in het CRM-systeem. 

Acquisitie

• Samenwerken met externe partners en affiliates om promoties en samenwerkingen te ontwikkelen die de merkbekendheid vergroten en kwalitatief verkeer te trekken.
• Ontwikkelen en implementeren van leadgeneratiecampagnes, inclusief het opzetten van lead nurturing trajecten en marketing automation workflows.
• Monitoren en analyseren van de prestaties van campagnes en het rapporteren van resultaten aan de teamleader Marketing & Communicatie. Dit omvat het gebruik van tools zoals Google Analytics, CRM-software en marketing dashboards. 

Gewenste bagage voor deze functie

• Afgeronde relevante opleiding op minimaal HBO niveau (Marketing, Bedrijfskunde, Communicatie of een gerelateerd vakgebied)
• Minimaal 1-2 jaar ervaring in CRM-marketing
• Ervaring met CRM-software (zoals HubSpot, Salesforce of vergelijkbaar) en e-mailmarketingtools
• Analytische vaardigheden (zoals Google Analytics, Excel, etc.)
• Vermogen om creatieve en effectieve marketingcampagnes te ontwikkelen
• Goede communicatieve vaardigheden om samen te werken met verschillende stakeholders in een project
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren
• Hands-on mentaliteit 
• Probleemoplossend en pragmatisch 

Wat kun je van ons verwachten? 

Uiteraard hebben wij jou net zoveel te bieden als jij ons. Als jij bij Sawadee komt werken, dan kun je het volgende van ons verwachten:

• Een interessante, uitdagende functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding, een pensioenregeling, personeelskorting op vliegtickets en de mogelijkheid tot het maken van studiereizen;
• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een sfeervol kantoor om de hoek bij Artis, met een koffiezetapparaat, zit/sta bureau en alle andere dingen die je nodig hebt om fijn te kunnen werken;
• De mogelijkheid tot hybride werken; deels op kantoor en deels vanuit huis;
• Een prettige, informele werksfeer met gezellige, ambitieuze en reislustige collega’s;
• Een salaris dat wordt gebaseerd op de CAO Reisbranche en afhankelijk is van je leeftijd en ervaring.

Wie zijn wij? 

Sawadee Reizen biedt al sinds 1983 avontuurlijke groepsrondreizen aan naar alle uithoeken van de wereld. Dit doen wij met veel aandacht voor natuur, cultuur en de lokale bevolking van onze bestemmingen. De reizen van Sawadee zijn avontuurlijk, wat betekent dat er gereisd wordt in kleine groepen, overnacht wordt in kleinschalige accommodaties en dat activiteiten zoals wandelen en fietsen vaak onderdeel zijn van de reis. Daarnaast staat duurzaamheid bij ons centraal: we minimaliseren de negatieve impact van onze reizen en optimaliseren de positieve impact. Het hoofdkantoor van Sawadee is gevestigd in het centrum van Amsterdam. 

Tot slot 

Reizen verrijkt je kennis, je ervaringen, je vriendschappen en je geluk. Wij vinden reizen dan ook het mooiste dat er bestaat. En als we met onze reizen kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van onze bestemmingen, dan is onze missie geslaagd. Deel je onze visie? Dan verwelkomen we je graag bij Sawadee. 

Belangstelling voor deze functie? 

Zit reizen bij jou in het DNA en is deze functie jou op het lijf geschreven? Stuur dan je motivatie en cv naar celine.smeets@sawadee.nl, o.v.v. CRM + Acquisition Marketeer. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.